La cumbre de innovación turística y tecnológica celebrada en Sevilla ha puesto sobre la mesa las tendencias que están dando forma a una industria turística más digital en la próxima década entre las que destacan las nuevas modalidades de familias y los niños nacidos después de 2011.
La generación Alpha y las nuevas modalidades de familias serán claves en el desarrollo del turismo en las próximas décadas según puso de manifiesto Jenny Southan, CEO de Globetrender. Ha defendido que la generación Alpha, aquellos nacidos entre los años 2011 y 2025, “ya deben tenerse en cuenta como generadores de decisión en los viajes y serán aún más necesarios en el futuro, considerando que para 2025 se estima que habrá dos mil millones de niños de la generación Alpha en el mundo”. También ha explicado que las nuevas modalidades de familias, por ejemplo, las monoparentales o las homoparentales, “serán decisivas para el sector de la hospitalidad, que deberá adaptarse a sus necesidades y demandas”.
Otra de las tendencias que se han presentado en TIS-Tourism Innovation Summit 2023 ha sido el turismo de aire limpio, es decir, turistas que escaparán a destinos con una mayor calidad del aire, una motivación en crecimiento si consideramos que el 98% de los europeos respira aire contaminado y los hoteles autosuficientes que ofrecerán productos gastronómicos producidos en la misma propiedad y opciones sostenibles como infraestructuras que produzcan emisiones neutras.
En lo referente al transporte las denominadas puertas de entrada gamma, es decir, aperturas de aeropuertos en destinos remotos, infravalorados o insuficientemente atendidos. Por supuesto la IA irrumpe en el sector turístico con agencias de viajes basadas en esta tecnología que “darán un muy buen servicio a los viajeros mainstream”.
Tendencias que marcarán la industria turística
La industria turística mundial afronta el reto de acercarse a un viajero cada vez más autónomo e informado. Para sorprender a estos perfiles hace falta algo más que ingenio, y la tecnología llega en la ayuda del turismo. Así lo han afirmado expertos de la talla de Emily Weiss, Senior Managing Director, Global Industry Lead Travel en Accenture, que ha destacado que “el 45% de los consumidores en EEUU está utilizando TikTok y otras redes sociales para elegir su próximo viaje, y llamar su atención en estas plataformas será fundamental”. En esta línea, ha agregado que “la IA generativa está todavía en una fase temprana, no sabemos mucho de su aplicación en el futuro, pero sí es seguro que se va a utilizar en el servicio al cliente”.
La sostenibilidad es otra de las tendencias clave para el sector turístico, un factor que forma parte, cada vez más, de la identidad de la industria y el compromiso de las compañías. En este contexto, María Zarraluqui, VP Global Development de Meliá Hotels International Group, ha puesto de ejemplo la apertura el año pasado del primer hotel neutro en carbono en Menorca, el Villa Le Blanc. “Todo está planteado de forma sostenible, por ejemplo, no hace falta aire acondicionado a consecuencia del diseño del hotel, que está pensado para aprovechar todas las corrientes de aire y el clima mediterráneo, también ofrecemos km0 en todos los servicios”.
