El turismo familiar se ha establecido como segmento prioritario por algunos destinos desde hace años. Los resultados: Una estancia media más larga, mayor gasto medio en actividades y alto grado de repetición.
Algunos destinos españoles llevan más de 25 años trabajando el turismo familiar con grandes resultados como es el caso de la Costa Daurada o la Costa del Sol, donde en la actualidad este segmento supone más del 40% de familias con niños de 0 a 12 años. Un logro fruto de establecer el turismo familiar como segmento prioritario, según afirmaron tanto Marta Farrero, directora del Patronato de turismo de la diputación Costa Daurada como Antonio Diaz, director de planificación de turismo de la Costa del Sol, durante la Jornada de Destinos Nacionales, organizada por Hosteltur.
En dos mesas de debate especialmente dedicadas al turismo familiar en las que además participaron destinos como Madrid, Palma e Ibiza, se incidió en la importancia de este segmento por el gasto medio en actividades, que supera los 200€ y el alto grado de repetición superior al 70% y un grado de satisfacción de más del 90%. ¿Cómo han hecho para conquistar al turismo familiar?
Costa del Sol: “El turismo familiar supone un 43% de los turistas que llegan”
En el caso de la Costa del Sol, Antonio Diaz, afirmó: “Llevamos muchos años trabajando el segmento de familias. La definición de turismo familiar implica que la oferta está adaptada para satisfacer las familias con niños de todas las edades. Ahora es un 43% de los turistas y vamos a seguir trabajando para este tipo de turista”. Costa del Sol lleva 30 años estudiando la evolución del turismo familiar ya que para este destino es un sector estratégico.
“Tienen una amplia estancia por encima de otro tipo de turista. Buscan alojamientos adaptados a la familia y con mucha actividad de ocio. Visitan otros pueblos y usan el coche del alquiler. Buscan alojarse cerca del litoral y vienen en época vacacional del colegio, el problema es la alta estacionalidad por las vacaciones escolares. En la Costa del Sol seguimos estudiando este tipo de turista para atraerlos a nuestro territorio”.
Siguen siendo prioritarios los hoteles, aunque la demanda de alojamiento turístico está subiendo. El turista familiar busca más espacios al aire libre y de hecho el turismo interior en la provincia de Málaga ha crecido bastante. Aunque sigue siendo prioritarios los hoteles con oferta de actividades para niños.
“Nos estamos continuamente adaptando a este turismo. A las actividades en playas con los deportes náuticos como oferta principal, estamos incluyendo atracciones naturales como el Caminito del Rey, los dólmenes de Antequera, el Saltillo en la Axarquía para disfrutar en familia”. De los turistas que visitan Costa del Sol, el grado de satisfacción está en 97%.
Costa Daurada: “Tenemos una repetición en turismo familiar del 72%”
En las zonas de costa la estancia media es de más de 5 noches y tal y como han detectado desde Costa Daurada, después de la pandemia ha aumentado a más de 7 días. A pesar de que el turismo internacional, que es el realiza estancias más prolongadas, todavía no se ha recuperado del todo. En la actualidad se sitúa en un 33% frente al 55% anterior a la pandemia, aunque en este caso la razón en la Costa Daurada se encuentra más en la pérdida del turismo ruso.
Aquí llevan más de 25 años trabajando el turismo familiar que en la actualidad suponen las familias con niños de 0 a 12 años el 40% del total de turistas. Este segmento turístico opta por el alojamiento de 4 o 5 estrellas, aunque ahora está subiendo la demanda de campings. El mercado estatal y catalán no lo utilizaban, pero lo han probado a raíz de la pandemia por la necesidad de espacios abiertos. En la Costa Daurada, el gasto medio en actividades está cifrado en 200€ para nacional y 300€ para extranjero lo que supera con creces otro segmento de turismo, además tiene ¡una repetición del 72%
Estas son algunas de las razones que han hecho del turismo familiar un segmento prioritario en Costa Daurada. En los últimos años han visto cómo ha evolucionado y las familias, según los datos que maneja Marta Farrero, “buscan experiencias para todos, no solo para los niños. Experiencias lúdicas y menos estructuradas. Mas tiempo de calidad en familia y contacto en naturaleza. La familia quiere jugar todos juntos. Más segmentación. No había muchos productos de 12 a 16 años, se trataba de manera homogénea y las necesidades según la edad de los niños va variando. Hay que adaptar el producto. Se ha trabajado con las diferentes edades el turismo cultural, actividades náuticas e incluso producto enogastronómico dirigido al turismo familiar. Se trabaja mucho el segmento de actividades deportivas.” Sin duda, Port Aventura es el gran punto de atracción de las familias a la Costa Daurada. Ahora está abierto todo el año y atrae a familias en los fines de semana no solo en vacaciones. Una ventaja es que fuera de nuestro país las vacaciones escolares se reparten de otra manera, incluso en Francia se reparten según las regiones para generar movimiento y riqueza durante todo el año.
Madrid “El turismo familiar es muy interesante por su gasto turístico”
Madrid también está apostando por el turismo familiar en la última temporada. Según explicó Abigail Siguenza directora de marketing estratégico de Madrid Destino, el turismo familiar en la capital es del 23% con un alto porcentaje de Sudamérica y Asia además de Europa. Un segmento con una estancia media de más de tres noches, lo que lo hace muy interesante por su gasto turístico.
Estancias entre 3 y 5 noches con un gasto en gastronomía cultura ocio y compras. No tiene un gasto muy muy elevado como puede ocurrir con el segmento del lujo, pero sí gasta en los distintos participantes de la cadena de valor. Se alojan en hoteles y su viaje está motivado por cultura, ocio y gastronomía. Participa de todo, no viene solo para un evento por lo que aporta mucho valor para la ciudad.
Las familias demandan espacios al aire libre, por lo que la ciudad ha ampliado las zonas de peatonalización para ofrecer una experiencia más agradable. Madrid tiene un excelente patrimonio al aire libre, es como pasear por un museo. Se han aumentado las zonas verdes, es la segunda ciudad de Europa con más árboles. Se ha invertido en las zonas de juego infantil, Madrid Rio, Retiro, la nueva Plaza de España….
Nuevas experiencias inmersivas con exposiciones como Sweet Space, robot, grandes espectáculos y grandes musicales. Se ha empezado a renovar la oferta turística para familias en museos y parques temáticos, y talleres en las grandes pinacotecas para entretener a los adolescentes o niños mientras los padres disfrutan del museo.
Vienen más durante los puentes en otoño y primavera y en Navidad. Los mercados internacionales nos complementan porque las vacaciones en Francia e Iberoamérica son en otros momentos.
Ibiza: “Es un perfil de turista muy necesario para nosotros”
El turismo familiar empezó a ser importante en los años 60. “Hemos pasado unos años que nos ha costado más atraer este tipo de turismo. Hace 5 años empezamos a recuperarlo. Tiene una estancia media de 10 días y un gasto mayor que el que tenemos actualmente”, así ha comenzado a explicar su apuesta por el turismo familiar Juan Miguel Costa, director Insular de Turismo de Ibiza. “Por un lado, tenemos el alto grado de satisfacción de las familias que vienen y por otro tenemos el estigma que no nos hace mostrarnos como un destino familiar. Una vez que llegas a la isla descubres el destino familiar, actividades como Barrufet”. Los ayuntamientos cada vez trabajan más en el turismo familiar para reposicionar la isla donde tradicionalmente se merece, con la colaboración del sector privado.
Se está trabajando con el Producto Ibiza Family Experience y la generación de un sello family friendly con diferentes municipios de la isla para crear un directorio de hoteles, restaurante y actividades bajo un sello que estará regulado. “Es un perfil de turista muy necesario para nosotros” que se trabajarán en tres vectores: por un lado los alojamientos acondicionados a todo el perfil de turismo familiar desde bebés a adolescentes, la gastronomía como elemento diferenciador respecto a otros destinos y la oferta de ocio con mountain bike, senderismo, y turismo activo marítimo, buceo, pádel surf o actividades de vela entre otros. El objetivo es expandir la temporada por los extremos.
Palma: “El turismo familiar es clave”
Palma Ciudad y la Playa de Palma es un gran destino para el turismo familiar. En estos momentos Palma tiende a ser más para parejas y Playa de Palma es destino para turismo familiar con un 55% en mercado nacional. En lo referente a turismo británico y alemán tienen otras vacaciones y hacen más breaks fuera del calendario vacacional español.
Así lo ha puesto de manifiesto Pedro Homar, director gerente de la Fundación Turismo Palma 365. “Para nosotros es clave. Nuestro principal atractivo es el mar para las familias que se complementa con el ocio y la diversión muy enfocado a familias sano y disfrutón: gastronomía, terraza, jugar en la playa, alquilar bicis, unas vacaciones muy globales.” Entre su oferta de turismo activo las familias pueden vivir todo tipo de experiencias de de senderismo en la sierra de Tramuntana que empieza en el municipio de Palma, incluso barranquismo en otoño. Es un destino muy volcado en el ciclismo, o el senderismo por primera línea de mar, alrededor de la playa. Por otra parte, la oferta gastronómica, muy importante para un destino que busca posicionarse entre el turismo familiar, es espectacular y ha mejorado en los últimos años. Los museos y casco antiguo de la ciudad de Palma también se han adaptado con Gimkanas familiares históricas y culturales por la ciudad.
